Opći uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja tvrtke iFix s.r.o. za potrošače (B2C)

I. Uvodne odredbe

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora zaključenog između prodavatelja, iFix s.r.o., sa sjedištem na adresi Námestie hraničiarov 6/A, 851 03 Bratislava - Petržalka, matični broj tvrtke: 47019948, upisane u Trgovinski registar Okružnog suda Bratislava III, Odjel: Sro, Broj spisa: 87860/B (u daljnjem tekstu: "prodavatelj"), i kupca koji ima status potrošača prema važećim zakonskim propisima. Predmet ugovora je kupnja i prodaja proizvoda koje nudi prodavatelj.

Identifikacija prodavatelja i kontaktni podaci:
iFix s.r.o., 

• Porezni ID: 2023719379
• PDV ID: SK2023719379
• Telefon:+43 720 880806 (številka AT)
• Email: info@fixshop.hr

Inspektorat SOI za područje Bratislava

Odbor výkonu dohľadu
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava

Kontakt podaci:
E-mail: ba@soi.sk
Telefon: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70
www.soi.sk
SOI - Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "GTC") čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora. Ako prodavatelj i kupac zaključe kupoprodajni ugovor s uvjetima koji se razlikuju od ovih GTC, odredbe kupoprodajnog ugovora imat će prednost pred ovim GTC. Takvi dogovoreni uvjeti ne smiju biti u suprotnosti s odredbama općeobvezujućih zakonskih propisa koji su obvezujući za ugovorne strane.

II. Način sklapanja kupoprodajnog ugovora i s njim povezane informacijske obveze

2.1. Kupac podnosi prijedlog za sklapanje kupoprodajnog ugovora prodavatelju ispunjavanjem i slanjem obrasca na web stranici prodavatelja. Ovaj obrazac predstavlja ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora za plaćeni prijenos vlasništva robe koju je kupac odabrao po kupovnoj cijeni i pod uvjetima navedenim u ovom narudžbenici (u daljnjem tekstu: "narudžba").

2.2. Nakon slanja narudžbe, kupac će na svoju e-mail adresu, koju je naveo, automatski primiti obavijest o primitku narudžbe u elektronički sustav prodavatelja (u daljnjem tekstu: "potvrda narudžbe"). Ako bude potrebno, kupcu mogu biti poslane dodatne informacije u vezi s narudžbom na njegovu e-mail adresu.

2.3. Potvrda narudžbe sadrži informaciju da je prodavatelj primio narudžbu; međutim, to ne predstavlja prihvaćanje prijedloga za sklapanje kupoprodajnog ugovora.

2.4. Prodavatelj će naknadno kupcu poslati e-mail u kojem će naznačiti je li narudžba kupca prihvaćena (u daljnjem tekstu: "prihvaćanje narudžbe"). Prihvaćanje narudžbe uključuje informacije o nazivu i specifikaciji robe koja se prodaje prema kupoprodajnom ugovoru, detalje o cijeni robe i/ili drugih usluga, informacije o procijenjenom vremenu dostave, naziv i podatke o lokaciji na koju se roba treba isporučiti, kao i detalje o cijeni, uvjetima, načinu i roku za prijevoz robe do dogovorene lokacije dostave za kupca. Također, uključuje podatke o prodavatelju (naziv tvrtke, sjedište, matični broj tvrtke, broj upisa u trgovački registar itd.) te sve druge potrebne podatke.

2.5. Kupoprodajni ugovor se smatra zaključenim u trenutku dostave prihvaćanja narudžbe kupcu u elektroničkom ili pisanom obliku.

2.6. Prije podnošenja narudžbe i/ili sklapanja kupoprodajnog ugovora, prodavatelj je kupcu pružio jasne, nedvosmislene, razumljive i nepogrešive informacije u vezi s plaćanjem, komercijalnim, transportnim i drugim uvjetima, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

2.6.1. glavne karakteristike robe, u mjeri koja je prikladna za vrstu i prirodu robe te način pružanja informacija, uključujući na odgovarajućoj katalog stranici prodavateljeve e-commerce web stranice,

2.6.2. o poslovnom imenu i sjedištu prodavatelja, uključujući na odgovarajućoj podstranici prodavateljeve e-commerce web stranice i u Članku I ovih GTC, koji su također dostupni na odgovarajućoj podstranici prodavateljeve e-commerce web stranice,

2.6.3. o telefonskom broju prodavatelja i drugim podacima važnim za kontakt kupca s prodavateljem, posebice o prodavateljevoj e-mail adresi, uključujući na odgovarajućoj podstranici prodavateljeve e-commerce web stranice i u Članku I ovih GTC, koji su također dostupni na odgovarajućoj podstranici prodavateljeve e-commerce web stranice,

2.6.4. o prodajnoj cijeni robe, načinu njezina izračuna ako prodajnu cijenu nije moguće unaprijed odrediti zbog prirode robe, troškovima transporta, dostave, poštarine i drugih naknada i pristojbi, te činjenici da se dodatni troškovi i pristojbe mogu uključiti u ukupnu cijenu ako ih nije moguće odrediti unaprijed, uključujući na odgovarajućoj katalog stranici prodavateljeve e-commerce web stranice,

2.6.5. o uvjetima izvršenja, uvjetima plačanja, uvjetima dostave i roku do kojega se prodavatelj obvezuje isporučiti ili pružiti robu, uključujući na odgovarajućoj katalog stranici prodavateljeve e-commerce web stranice,

2.6.6. o postojanju i trajanju zakonske odgovornosti za nedostatke robe, dostupnosti potrošačkog jamstva ako je predviđeno, postupku ostvarivanja prava iz odgovornosti za nedostatke te uvjetima nakonprodajne usluge ako ih prodavatelj ili proizvođač pružaju, uključujući na odgovarajućoj katalog stranici prodavateljeve e-commerce web stranice,

2.6.7. o trajanju ugovora ako je sklopljen na određeno vrijeme, ili o uvjetima raskida ako je sklopljen na neodređeno vrijeme ili ako se njegova valjanost automatski produžuje; o minimalnom trajanju obveza kupca koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora, ako takva obveza postoji za kupca prema kupoprodajnom ugovoru,

2.6.8. o funkcionalnosti robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja i digitalnih usluga, uključujući dostupne tehničke zaštitne mjere, kao i informacije o kompatibilnosti i interoperabilnosti robe s digitalnim elementima, digitalnim sadržajem i digitalnim uslugama, koje su poznate prodavatelju ili se razumno može očekivati da će biti poznate prodavatelju,

2.6.9. o pravu kupca na podnošenje zahtjeva za popravak prodavatelju prema određenoj regulaciji, uključujući upućivanje na web stranicu na kojoj je objavljena informacija o relevantnom tijelu za alternativno rješavanje sporova,

2.6.10. o bilo kojem drugom načinu online komunikacije koji omogućuje kupcu pohranu sadržaja pisanih komunikacija s prodavateljem na trajnom mediju, uključujući datum i vrijeme komunikacije, ako prodavatelj koristi takav način komunikacije s kupcem,

2.6.11. o činjenici da je prodavateljeva adresa, na kojoj kupac može ostvariti prava vezana uz odgovornost za proizvod, raskid ugovora, zahtjeve za popravak ili podnošenje drugih prijedloga, identična adresi navedenoj u točki 2.6.2 ovog članka,

2.6.12. o činjenici da će kupovna cijena za određenog kupca ili skupinu kupaca biti određena na temelju automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, ako se takva situacija dogodi,

2.6.13. o troškovima korištenja sredstava daljinske komunikacije za sklapanje ugovora ako se trošak obračunava po povećanoj cijeni, i ako se takva situacija dogodi,

2.6.14. o pravu kupca na odustanak od ugovora u skladu s važećim zakonskim propisima, uključujući uvjete, vremenski okvir i postupak za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora. Ovo uključuje informacije o obvezi kupca da snosi troškove povrata robe nakon odustanka od ugovora prema zakonskim uvjetima, a u slučaju ugovora na daljinu, i troškove povrata robe koja zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom. Upute također uključuju davanje kupcu obrasca za odustanak od ugovora u skladu s važećim zakonskim propisima, koji čini Prilog br. 1 ovih GTC.

2.6.15. o minimalnom trajanju obveza kupca ako takve obveze proizlaze za kupca iz ugovora,

2.6.16. o obvezi kupca da plati predujam ili pruži drugu financijsku sigurnost na zahtjev prodavatelja, uključujući uvjete takvog pružanja, ako takva obveza proizlazi za kupca iz ugovora,

2.6.17. o postojanju relevantnih kodeksa ponašanja kojima se prodavatelj obvezao pridržavati, te kako se kupac može upoznati ili pribaviti tekst tih kodeksa,

2.6.18. o činjenici da će prodavatelj elektronički pohraniti kupoprodajni ugovor i da je dostupan kupcu na temelju pisanog zahtjeva,

2.6.19. o činjenici da je jezik koji je ponuđen za sklapanje ugovora slovački.

III. Prava i obveze prodavatelja

3.1. Prodavatelj je dužan:

a) isporučiti predmet kupoprodajnog ugovora (robu) kupcu u skladu s ugovorom i važećim zakonskim propisima,

b) osigurati kupcu sve potrebne dokumente u pisanom ili elektroničkom obliku koji su potrebni za prijem i korištenje robe, kao i druge dokumente koje zahtijevaju važeći zakonski propisi Slovačke Republike,

c) osigurati da isporučena roba bude u skladu s važećim zakonskim propisima Slovačke Republike,

d) odmah nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora, ali najkasnije prilikom isporuke robe, pružiti kupcu potvrdu o sklapanju kupoprodajnog ugovora na trajnom mediju, poput e-maila. Ova potvrda mora sadržavati sve informacije navedene u točki 2.6, uključujući obrazac za odustanak od kupoprodajnog ugovora.

3.2. Prodavatelj ima pravo na isplatu odgovarajuće i pravovremene kupovne cijene za robu od kupca.

3.3. Ako prodavatelj, zbog iscrpljenosti zaliha ili nedostupnosti robe, nije u mogućnosti isporučiti robu kupcu u roku dogovorenom u kupoprodajnom ugovoru ili po dogovorenoj cijeni, prodavatelj je dužan ponuditi kupcu alternativnu ispunjenje ili mogućnost odustanka od kupoprodajnog ugovora, a kupac je obvezan odabrati jednu od tih opcija. Ako kupac ne prihvati ponuđeno alternativno ispunjenje ili ne odustane od kupoprodajnog ugovora u razumnom roku, prodavatelj ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora. U slučajevima kada je kupac već platio kupovnu cijenu ili njezin dio, prodavatelj je dužan vratiti plaćenu kupovnu cijenu ili njezin dio u roku od 14 dana od dana dostave prodavateljevog odustanka od kupoprodajnog ugovora kupcu.

IV. Prava i obveze kupca

4.1. Kupac je dužan ispuniti svoje zakonske obveze, posebice platiti kupovnu cijenu. Kupac je od strane prodavatelja obaviješten da podnošenje narudžbe uključuje obvezu plaćanja cijene.

4.2. Kupac je posebice dužan:

a) prihvatiti naručenu i isporučenu robu,

b) platiti prodavatelju dogovorenu kupovnu cijenu u okviru dogovorenog roka plaćanja, uključujući troškove isporuke robe,

c) potvrditi prijem robe na otpremnici svojim potpisom ili potpisom ovlaštene osobe.

4.3. Kupac ima pravo, posebice, na isporuku robe pod dogovorenim uvjetima.

V. Uvjeti isporuke

5.1. Uobičajena procijenjena dostupnost robe i datum njezine isporuke naznačeni su za svaki artikl na e-commerce web stranici.

5.2. Osim ako nije drugačije dogovoreno između prodavatelja i kupca u kupoprodajnom ugovoru, prodavatelj je dužan isporučiti robu kupcu najkasnije 30 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora. Stranke se slažu da ako je rok naveden u točki 5.1. dulji, primjenjuje se rok iz točke 5.1. Razdoblje od sklapanja kupoprodajnog ugovora do posljednjeg dana rok isporuke prema ovoj točki naziva se Razdoblje isporuke.

5.3. Kupac je dužan prihvatiti robu na lokaciji dogovorenoj u kupoprodajnom ugovoru ili kako je drugačije komunicirano prije isporuke robe (dalje u tekstu: Lokacija). Kupac je obvezan prihvatiti robu unutar Razdoblja isporuke.

5.4. Ako prodavatelj isporuči robu na Lokaciju unutar Razdoblja isporuke, kupac je dužan osobno prihvatiti robu ili osigurati da robu prihvati osoba koju je kupac ovlastio u slučaju svoje odsutnosti. Ovlaštena osoba mora potpisati zapisnik o prijemu i prihvatu robe. Ovlaštena treća strana dužna je prodavatelju predočiti kopiju prihvata narudžbe.

5.5. Ako kupac ne prihvati robu isporučenu prema kupoprodajnom ugovoru, prodavatelj ima pravo na naknadu štete, a kupac nema pravo na ponovnu isporuku robe, osim ako su stranke ugovorile drugačije.

5.6. U slučaju preuzimanja robe koja je unaprijed plaćena, prodavatelj ili njegov ugovorni partner može zahtijevati predočenje identifikacijskog dokumenta (osobna iskaznica ili putovnica) kako bi se spriječile štete i borilo protiv legalizacije prihoda od kriminalnih aktivnosti.

5.7. Kupac nema pravo kompenzirati bilo koju svoju potraživanje protiv potraživanja prodavatelja bez pisanog pristanka prodavatelja, osim u slučajevima kada prodavatelj ne ispuni svoje obveze, bilo djelomično ili u cijelosti.

5.8. Kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora ako prodavatelj ne isporuči robu unutar dogovorenog roka ili unutar roka navedenog u pisanom obavještenju. Prodavatelj je dužan vratiti kupcu bilo koji dio već plaćene kupovne cijene u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od kupoprodajnog ugovora. Pismeno obavještenje nije potrebno u slučajevima propisanim zakonom.

5.9. Ako pobjednik u natječaju koji organizira iFix s.r.o. osvoji nagradu, pobjednik je dužan preuzeti svoju nagradu u roku od 30 kalendarskih dana od datuma kada su rezultati natječaja objavljeni od strane iFix s.r.o. Pravo pobjednika na nagradu ističe nakon tog razdoblja, a nagrada će biti oduzeta organizatoru.

5.10. Prikaz boje robe na ekranu možda neće precizno odgovarati stvarnim nijansama boja koje kupac vidi u stvarnosti. Prikaz boja ovisi, između ostalog, o kvaliteti monitora ili drugog uređaja za prikazivanje koji kupac koristi.

5.11. Kupac je dužan odmah po isporuci pregledati robu i njezinu ambalažu u prisutnosti predstavnika prodavatelja. Ako se pronađu bilo kakvi nedostaci na robi (uključujući nedostatke ambalaže) i/ili ako pošiljka nije potpuna (manje predmeta nego što je naručeno ili nedostaju naručeni proizvodi), prodavatelj je dužan omogućiti kupcu da sastavi zapis o opsegu i prirodi nedostatka, čiju točnost mora potvrditi prodavatelj. Na temelju tog zapisnika, koji mora biti dostavljen prodavatelju, kupac može odbiti prihvatiti oštećenu robu ili potvrditi prijem oštećene robe i kasnije ostvariti svoja prava u vezi s proizvodnim nedostacima u skladu s člankom 8. ovih GTC.

VI. Kupovna cijena i uvjeti plačanja

6.1. Kupovna cijena za robu dogovorena je u kupoprodajnom ugovoru između prodavatelja i kupca, a cijena navedena u prihvatu narudžbe je odlučujuća (dalje u tekstu: kupovna cijena). Ako je kupovna cijena navedena u potvrdi narudžbe viša od cijene za identičnu robu koja je bila navedena u ponudi na e-commerce stranici u trenutku kada je kupac podnio narudžbu, prodavatelj će kupcu poslati elektroničku poruku s informacijom o novoj ponudi kupovne cijene. Ova ponuda smatra se prijedlogom prodavatelja za sklapanje novog kupoprodajnog ugovora, koji kupac mora izričito potvrditi putem e-maila ili pisanim putem kako bi kupoprodajni ugovor bio pravovaljano sklopljen.

6.2. Kupac je dužan platiti prodavatelju kupovnu cijenu, uključujući troškove isporuke, u gotovini ili platnom karticom prilikom osobnog preuzimanja robe, pouzećem na mjestu isporuke, ili bezgotovinskim prijenosom na račun prodavatelja naveden u potvrdi narudžbe ili na web stranici prodavatelja prije preuzimanja robe.

6.3. Ako kupac plati kupovnu cijenu prodavatelju putem bezgotovinskog prijenosa, datum plačanja smatra se datumom kada je cijeli iznos kupovne cijene pripisan na račun prodavatelja.

6.4. Kupac je dužan platiti prodavatelju kupovnu cijenu za dogovorenu robu unutar vremena navedenog u kupoprodajnom ugovoru, ali najkasnije u trenutku prijema robe.

6.5. Ako kupac ne plati cijeli iznos kupovne cijene prodavatelju do trenutka isporuke robe na Lokaciju, a ugovorne strane nisu dogovorile obročno plaćanje kupovne cijene, prodavatelj ima pravo zadržati isporuku robe. U slučaju neispunjenja obveze plačanja prema ovoj klauzuli, prodavatelj također ima pravo povući se iz ugovora.

6.6. Troškovi povezani s montažom i isporukom robe na više katove nisu uključeni u kupovnu cijenu, a prodavatelj nije obavezan pružiti ove usluge kupcu.

6.7. Prikazana kupovna cijena robe na bilo kojoj e-commerce web stranici koju vodi prodavatelj ne uključuje trošak prijevoza robe ili drugih dodatnih usluga. Sve promocije važe dok traju zalihe, osim ako za određeni proizvod nije drukčije navedeno.

Prodavatelj zadržava pravo prilagodbe cijene robe prikazane na bilo kojoj e-commerce web stranici koju vodi prodavatelj u bilo kojem trenutku. Promjene cijena ne primjenjuju se na kupoprodajne ugovore sklopljene prije promjene cijene, bez obzira na to jesu li robe već isporučene.

VIII. Odgovornost za nedostatke, potrošačko jamstvo i reklamacije (Postupak reklamacije)

8.1. Ako prodavatelj odgovara za nedostatak robe, kupac ima pravo zahtijevati da se nedostatak otkloni popravkom ili zamjenom, pravo na razuman popust na kupovnu cijenu ili pravo na povlačenje iz kupoprodajnog ugovora.

8.2. Odabir i ostvarivanje prava prema točki 8.1. ovih GTC regulirani su važećim zakonodavstvom.

8.3. Prodavatelj je kupca obavijestio o njihovim pravima u vezi s nedostacima robe koji proizlaze iz važećih zakonskih propisa i sklopljenog ugovora objavljivanjem ovih GTC na odgovarajućoj podstranici e-commerce web stranice prodavatelja. Kupac je imao priliku pregledati ih prije nego što je podnio narudžbu.

8.4. Prodavatelj je odgovoran za nedostatke robe u skladu s važećim zakonima Slovačke Republike, a kupac je obvezan prijaviti nedostatke prodavatelju ili ovlaštenoj osobi. Prodavatelj je odgovoran za svaki nedostatak koji kupljena roba ima u trenutku isporuke i koji se manifestira unutar dvije godine od dana isporuke. Ako je predmet kupnje roba s digitalnim elementima, gdje se digitalni sadržaj ili digitalna usluga treba kontinuirano pružati za dogovoreni period, prodavatelj je odgovoran za svaki nedostatak u digitalnom sadržaju ili digitalnoj usluzi koji nastane ili manifestira tijekom dogovorenog razdoblja, ali najmanje dvije godine od isporuke robe s digitalnim elementima. Za gotovo novu robu (definiranu kao rabljena roba koju su pregledali naši stručnjaci i označena kao takva) i rabljenu robu (definiranu kao roba označena kao rabljena ili popravljena bez nedostataka, gdje potpuna ambalaža ne sprječava potpuno korištenje proizvoda), ugovorne strane su se dogovorile o odgovornosti za nedostatke u robi za razdoblje od 12 mjeseci od dana isporuke.

8.5. Ako roba pokazuje nedostatke, kupac ima pravo ostvariti svoja prava prijavom nedostatka na bilo kojoj poslovnoj lokaciji prodavatelja, kod druge osobe koju je prodavatelj označio i obavijestio kupca prije zaključenja ugovora, ili putem daljinske komunikacije na adresu registriranog ureda ili poslovnog mjesta prodavatelja, ili na drugu adresu koja je kupcu dostavljena prilikom ili nakon zaključivanja ugovora. Defektna roba mora biti dostavljena prilikom prijave nedostatka, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prodavatelj preporučuje osiguranje robe prilikom slanja. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke s naplatom pouzećem. Kupac je obvezan pružiti istinite informacije, osobito točno navesti vrstu i opseg nedostatka te naznačiti koja od svojih prava ostvaruje.

8.6. Postupak za prijavu nedostataka na robu koja se može dostaviti prodavatelju započinje kada su kumulativno ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

8.6.1. dostava prijave nedostatka,

8.6.2. dostava robe od kupca prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj označio,

8.6.3. dostava pristupnih kodova, lozinki i sl. prodavatelju, ako su takvi podaci potrebni za pravilno postupanje s reklamacijom.

8.7. Ako je predmet reklamacije roba koju nije objektivno moguće dostaviti prodavatelju ili koja je trajno instalirana, kupac je, uz ispunjavanje uvjeta iz točaka 8.6.1. i 8.6.3. ovih Općih uvjeta, dužan pružiti svu potrebnu suradnju kako bi omogućio prodavatelju ili trećoj strani koju prodavatelj označi da izvrši inspekciju robe. Postupak za reklamaciju nedostataka na robi koju nije objektivno moguće dostaviti prodavatelju ili koja je trajno instalirana započinje na dan kada se izvrši inspekcija robe u skladu s prvom rečenicom. Međutim, ako prodavatelj ili označena treća strana, unatoč nužnoj suradnji kupca, ne uspiju osigurati inspekciju u razumnom roku, ali najkasnije 10 dana od dostave prijave nedostatka prodavatelju, postupak započinje na dan dostave prijave nedostatka.

8.8. Prodavatelj ili označena osoba izdat će kupcu potvrdu o prijavi nedostatka u skladu s relevantnim zakonskim odredbama.

8.9. Odgovornost za nedostatke ne primjenjuje se na nedostatke o kojima je kupac obaviješten od strane prodavatelja prilikom zaključivanja ugovora ili koje bi, s obzirom na okolnosti pod kojima je kupoprodajni ugovor sklopljen, kupac trebao biti svjestan.

8.10. Prodavatelj nije odgovoran za nedostatke na robi:

8.10.1. ako kupac nije ostvario svoje pravo u vezi s odgovornošću prodavatelja za nedostatke na robi u zakonom propisanim rokovima,

8.10.2. ako je nedostatak na robi uzrokovan mehaničkim oštećenjem koje je prouzročio kupac,

8.10.3. ako je nedostatak na robi smanjeni kapacitet baterije,

8.10.4. ako je nedostatak na robi nastao zbog korištenja robe u uvjetima koji ne odgovaraju prirodnom okruženju robe u smislu intenziteta, vlage, kemijskih i mehaničkih utjecaja,

8.10.5. ako je nedostatak na robi nastao uslijed nepravilnog rukovanja, rada ili zanemarivanja brige o robi,

8.10.6. ako je nedostatak na robi uzrokovan pretjeranim naprezanjem ili uporabom suprotno uvjetima navedenim u dokumentaciji ili općim načelima uobičajene uporabe robe,

8.10.7. ako je nedostatak na robi nastao uslijed oštećenja uslijed neizbježnih i/ili nepredvidivih događaja,

8.10.8. ako je nedostatak na robi nastao uslijed slučajnog kvarenja ili slučajnog pogoršanja stanja,

8.10.9. ako je nedostatak na robi nastao uslijed nepravilne intervencije, oštećenja vodom, požara, statičkog ili atmosferskog elektriciteta, ili bilo koje druge sile više sile,

8.10.10. ako je nedostatak na robi nastao uslijed neovlaštene intervencije neovlaštene osobe,

8.10.11. ako pošiljka nije potpuna ili ako uključuje očigledan nedostatak koji je kupac mogao otkriti pregledom pošiljke prilikom isporuke i nije ga u skladu s ovim Općim uvjetima reklamirao ili nije obavijestio prodavatelja bez odgađanja,

8.10.12. ako se nedostatak na robi manifestira kao horizontalne i/ili vertikalne linije na zaslonu/ekranu, kada takav nedostatak predstavlja rezultat mehaničkog oštećenja.

8.11. Ugovorne strane su se dogovorile o potrošačkom jamstvu od 24 mjeseca od dana isporuke robe, osim ako nije naveden drugi rok za određene slučajeve. Za gotovo novu robu i korištenu robu, strane su se dogovorile o potrošačkom jamstvu od 12 mjeseci od dana isporuke robe.

U slučaju zamjene robe novom robom, kupac će dobiti dokument koji potvrđuje zamjenu robe, a svi daljnji zahtjevi u vezi s nedostacima robe bit će temeljeni na kupoprodajnom ugovoru i ovom dokumentu. Ako se roba zamijeni novom, potrošačko jamstveno razdoblje će početi iznova od primitka nove robe, ali samo za novu robu.

Zahtjevi prema potrošačkom jamstvu ne mogu se podnijeti ako kupac nema jamstveni list, dokaz o plaćanju ili bilo koji drugi dokument koji dokazuje kupovinu robe od prodavatelja.

8.12. Postupanje sa zahtjevima u vezi s nedostacima robe odnosi se samo na nedostatke navedene u obavijesti o nedostatku.

8.13. Za potrebe ovog članka:

• Ponovljeni uklonjivi nedostatak smatra se pojavom istog uklonjivog nedostatka više od dva puta.
• Veći broj različitih uklonjivih nedostataka smatra se pojavom više od tri različita uklonjiva nedostatka istovremeno.

8.14. Neovisno o ishodu reklamacije, svaki naknadni zahtjev za isti jedinstveni nedostatak (ne radi se o nedostatku iste vrste) bit će odbijen.

8.15. U slučaju zamjenskih dijelova za Apple iPhone (baterija, zaslon, kamera ovisno o modelu iPhone-a, itd.) na Apple uređajima, može se pojaviti sljedeća poruka: "Nemoguće je provjeriti koristi li ovaj iPhone originalni Apple dio (baterija, zaslon, kamera ovisno o modelu iPhone-a)."

Ove poruke ne utječu na rad uređaja, a nakon 4 dana nestat će sa zaslona zaključavanja i bit će vidljive samo u Postavkama. Pojava ove poruke ne utječe na performanse uređaja.

8.16. Ako kupac nije zadovoljan načinom na koji je prodavatelj obradio reklamaciju u vezi s nedostatkom robe ili smatra da je prodavatelj prekršio njegova prava, kupac ima mogućnost kontaktirati prodavatelja s zahtjevom za rješenje. Ako prodavatelj negativno odgovori na zahtjev za rješenje ili ne odgovori unutar 30 dana od dana slanja zahtjeva, kupac ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora u skladu s člankom 12. Zakona br. 391/2015 Z.z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjenama i dopunama nekih zakona.

Nadležno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s prodavateljem je Slovenska trgovinska inspekcija (također nadzorno tijelo ovlašteno za prihvat pritužbi u slučaju kršenja prava ili interesa potrošača), Bajkalská 21/A, P.P. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, ili drugo nadležno ovlašteno pravno tijelo registrirano u popisu tijela za alternativno rješavanje sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis je dostupan na http://www.mhsr.sk); kupac ima pravo odabrati koje od navedenih tijela za alternativno rješavanje sporova želi kontaktirati.

Kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova za podnošenje prijedloga za alternativno rješavanje svog spora, koja je dostupna na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Osobni podaci i njihova zaštita

9.1. Ugovorne strane suglasne su da kupac mora dostaviti svoje ime i prezime, prebivalište, broj telefona i email adresu za pravilno izvršenje ugovora o kupnji.

9.2. Kupac koji se registrirao na internetskoj trgovini može u bilo kojem trenutku provjeriti i promijeniti dostavljene osobne podatke, kao i otkazati svoju registraciju, prijavom na internetsku trgovinu u sekciji "korisnički profil".

9.3. Prodavatelj ovim obavještava kupca da, sukladno članku 6. stavku 1. točki (b) Uredbe Europskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, koja poništava Direktivu 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (dalje u tekstu: "Uredba"), prodavatelj, kao voditelj obrade, obrađuje osobne podatke kupca bez njegovog pristanka kao ispitanika tijekom procesa sklapanja ugovora o kupnji. To je zbog toga što je obrada osobnih podataka kupca nužna za izvršenje ugovora o kupnji, u kojem je kupac jedna od ugovornih strana.

9.4. Sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) Uredbe, prodavatelj može, nakon isporuke naručenih dobara ili usluga kupcu, obrađivati osobne podatke kupca u svrhu izravnog marketinga na temelju legitimnog interesa. Prodavatelj može slati kupcu informacije o novim proizvodima, popustima i promocijama ponuđenih dobara ili usluga na kupčevu email adresu.

9.5. Prodavatelj se obvezuje postupati i obrađivati osobne podatke kupca u skladu s važećim zakonskim propisima Slovačke Republike.

9.6. Prodavatelj izjavljuje da će, sukladno članku 5. stavku 1. točkama (a) i (b) Uredbe, osobni podaci kupca biti prikupljeni isključivo u svrhu koja je navedena u ovim Općim uvjetima.

9.7. Prodavatelj izjavljuje da će, za svrhe koje nisu navedene u ovim Općim uvjetima, osobne podatke kupca uvijek prikupljati odvojeno na odgovarajućoj pravnoj osnovi i osigurati da se ti osobni podaci obrađuju i koriste isključivo na način koji je u skladu s ciljem za koji su prikupljeni. Prodavatelj neće spajati te osobne podatke s podacima prikupljenim za druge svrhe ili u svrhu ispunjavanja ugovora o kupnji.

9.8. Prije podnošenja narudžbe, kupac će biti upitan da potvrdi označavanjem kućice da je prodavatelj dovoljno, jasno i nedvosmisleno obavijestio kupca o podacima koji omogućuju identifikaciju prodavatelja, kako je navedeno u članku 1. ovih Općih uvjeta, o identitetu prodavatelja, kontakt podacima prodavatelja ili kontakt podacima odgovorne osobe, svrsi obrade osobnih podataka, koja je sklapanje ugovora o kupnji između prodavatelja i kupca, te pravnoj osnovi za obradu osobnih podataka, da se traženi osobni podaci moraju pružiti od strane kupca u svrhu sklapanja ugovora o kupnji i pravilne obrade i isporuke narudžbe, ako je obrada temeljem članka 6. stavka 1. točke (f), da je zakoniti interes koji prodavatelj ima izravni marketing, identifikacijskim podacima treće strane, odnosno tvrtke koja isporučuje naručena dobra kupcu, ili identifikacijskim podacima drugih primatelja ili kategorija primatelja osobnih podataka, ako je primjenjivo, razdoblju čuvanja osobnih podataka, ili kriterijima koji se koriste za njegovo određivanje.

9.9. Prodavatelj izjavljuje da će obrađivati osobne podatke u skladu s dobrom vjerom i da će postupati na način koji nije u suprotnosti s Uredbom ili drugim obvezujućim pravnim odredbama te ih neće zaobilaziti.

9.10. Sukladno Uredbi, prodavatelj kupcu, čiji se podaci obrađuju, pruža sljedeće informacije: identitet i kontakt podaci prodavatelja i, kada je primjenjivo, predstavnika prodavatelja; kontakt podaci odgovorne osobe; svrhe za koje su osobni podaci namijenjeni; pravna osnova za obradu, ako je obrada temeljem članka 6. stavka 1. točke (f); zakoniti interesi koje prodavatelj ili treća strana nastoje ostvariti; primatelji ili kategorije primatelja osobnih podataka, ako je primjenjivo; kada je relevantno, informacije o tome hoće li prodavatelj prenijeti osobne podatke u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju; razdoblje čuvanja osobnih podataka, ili kriteriji koji se koriste za njegovo određivanje; informacije o postojanju prava na pristup osobnim podacima, prava na ispravak ili brisanje, ili ograničavanje obrade, ili prava na prigovor na obradu, kao i pravo na prijenos podataka; pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu; informacije o tome je li pružanje osobnih podataka zakonski ili ugovorni zahtjev, ili zahtjev potreban za sklapanje ugovora, je li kupac obvezan pružiti osobne podatke i moguće posljedice ne pružanja tih podataka; postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje.

9.11. Kupac ima pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju od strane prodavatelja, zajedno sa svim gore navedenim informacijama. Za svaku dodatnu kopiju koju kupac zatraži, prodavatelj može naplatiti naknadu koja odgovara administrativnim troškovima pružanja kopije.

9.12. Ako kupac ostvaruje svoje pravo prema točki 9.11 pisanim putem ili elektroničkim putem, a sadržaj njihovog zahtjeva upućuje na to da ostvaruju svoje pravo prema točki 9.11, zahtjev će se smatrati podnesenim u skladu s Uredbom.

9.13. Kupac ima pravo prigovoriti na obradu svojih osobnih podataka za koje smatra da se obrađuju ili će se obrađivati u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje u onoj mjeri u kojoj je povezano s takvim izravnim marketingom. Ako kupac uloži prigovor na takvu obradu, prodavatelj će prestati obrađivati osobne podatke u svrhu izravnog marketinga od dana kada prigovor bude dostavljen prodavatelju, a osobni podaci pogođenog kupca više se neće obrađivati za te svrhe.

9.14. Ako kupac sumnja da se njegovi osobni podaci obrađuju nezakonito, može podnijeti pritužbu Uredu za zaštitu osobnih podataka Slovačke Republike. Ako kupac nije potpuno poslovno sposoban, njegov zakonski zastupnik može ostvariti ova prava u njegovo ime.

9.15. Prodavatelj će poduzeti odgovarajuće mjere kako bi kupcu pružio sve informacije navedene u točki 9.10 na sažet, transparentan, razumljiv i lako dostupni način, jasno i jednostavno izražen. Prodavatelj će pružiti informacije elektroničkim putem ili na drugi način dogovoren s kupcem u skladu s Uredbom.

9.16. Prodavatelj će kupcu pružiti informacije o poduzetim radnjama temeljenim na kupčevom zahtjevu bez neopravdanog odgađanja, a u svakom slučaju, unutar mjesec dana od dana prijema zahtjeva.

9.17. Prodavatelj ovim obavještava kupca da, u izvršenju sklopljenog ugovora i sukladno relevantnim zakonskim propisima, postoji očekivanje da će osobni podaci kupca biti dostavljeni i učinjeni dostupnim sljedećim trećim stranama ili kategorijama primatelja:

9.17.1. DHL Express (Slovačka), spol. s r. o., Letisko M. R. Štefánika Bratislava 820 01, IČO: 31342876, IČ DPH: SK2020298610, registrirano u Trgovačkom registru Okružnog suda Bratislava III, Odjel Sa, Unos: 4400/B.

9.17.2. Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, IČ DPH: SK2020351993, registrirano u Trgovačkom registru Okružnog suda Bratislava III, Odjel Sa, Unos: 3215/B.

9.17.3. Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, Banská Bystrica 975 99, IČO: 36631124, IČ DPH: SK2021879959, registrirano u Trgovačkom registru Okružnog suda Banská Bystrica, Odjel Sa, Unos: 803/S.

9.17.4. Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Češka Republika, B 24131 registrirano kod Okružnog suda u Pragu, IČ: 07822774, PDV broj: CZ07822774.

9.18. Zadovoljstvo kupaca mjeri se putem anketa putem e-maila kao dio programa Verified by Customers, u kojem sudjeluje internetska trgovina. Anketne e-poruke šalju se nakon svake kupnje, osim ako nije odbijeno slanje elektroničke pošte u svrhu izravnog marketinga u skladu s važećim zakonskim propisima. Obrada osobnih podataka za slanje anketa unutar programa Verified by Customers provodi se na temelju legitimnog interesa, koji se sastoji u procjeni zadovoljstva kupca kupnjom. Za slanje anketa, evaluaciju povratnih informacija i analizu tržišnog pozicioniranja koristi se obrađivač podataka, operator portala Heureka.sk. Informacije o kupljenim dobrima i kupčevoj e-mail adresi mogu biti podijeljene s obrađivačem podataka u ove svrhe. Osobni podaci se ne pružaju trećim stranama za njihove vlastite svrhe prilikom slanja e-mail anketa. Kupac može u bilo kojem trenutku prigovoriti na primanje e-mail anketa u okviru programa Verified by Customers odbijanjem daljnjih anketa putem poveznice u e-mailu ankete. Ako se uloži prigovor, daljnje ankete neće biti poslane.

X. Povlačenje iz ugovora o kupnji

10.1. Kupac ima pravo povući se iz ugovora sklopljenog na daljinu ili iz ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja bez navođenja razloga, unutar zakonom propisanog roka (detaljnije informacije u točkama 10.3, 10.4, 10.5 ovih Općih uvjeta), osim za ugovor čiji je predmet:

a) pružanje usluge, ako

1. usluga je u cijelosti pružena, i
2. pružanje usluge započelo je prije isteka roka za povlačenje uz izričiti pristanak kupca, a kupac je izjavio da je pravilno obaviješten da, davanjem pristanka, gubi pravo na povlačenje iz ugovora nakon što je usluga u cijelosti pružena, ako je prema ugovoru kupac obvezan platiti cijenu.

b) dostava ili pružanje proizvoda čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje prodavatelj ne može utjecati i koje se mogu dogoditi tijekom roka za povlačenje,

c) dostava robe izrađene prema specifikacijama kupca ili roba izrađena po narudžbi,

d) dostava robe koja podliježe brzom pogoršanju kvalitete ili pokvarljivosti,

e) dostava robe koja je zapakirana u zaštitnu foliju koju nije moguće vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je zaštitna folija prekinuta nakon dostave,

f) dostava robe koja se po svojoj prirodi ne može odvojiti od drugih proizvoda nakon dostave,

g) dostava alkoholnih pića čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja ugovora, pod uvjetom da njihova dostava može biti izvršena tek nakon 30 dana, a cijena im ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje prodavatelj ne može utjecati,

h) izvođenje hitnih popravaka ili održavanja tijekom posjeta kupcu, koje je kupac izričito zatražio od prodavatelja; ovo se ne odnosi na ugovor čiji je predmet pružanje usluge osim popravka ili održavanja, niti na ugovor čiji je predmet dostava robe osim rezervnih dijelova potrebnih za popravak ili održavanje, ako su ugovori sklopljeni tijekom posjeta prodavatelja kupcu, a kupac nije unaprijed naručio te robe ili usluge,

i) dostava zvučnih zapisa, video zapisa, audiovizualnih zapisa ili softvera u zaštitnoj foliji koja je prekinuta nakon dostave,

j) dostava periodičnih izdanja, osim za dostave na temelju ugovora o pretplati,

k) roba kupljena na javnoj aukciji,

l) pružanje usluga smještaja u svrhe osim stambenih svrha, prijevoz robe, najam vozila, ugostiteljske usluge ili usluge vezane uz slobodno vrijeme, ako je prema ugovoru prodavatelj dužan pružiti ove usluge u točno dogovoreno vrijeme ili unutar točno dogovorenog razdoblja,

m) dostava digitalnog sadržaja koji prodavatelj pruža na način drugačiji od fizičkog medija, ako

1. dostava digitalnog sadržaja je započela, i
2. kupac je izričito pristao na početak dostave digitalnog sadržaja prije isteka roka za povlačenje, izjavivši da je pravilno obaviješten da, davanjem pristanka, gubi pravo na povlačenje iz ugovora nakon što dostava digitalnog sadržaja započne, a prodavatelj je kupcu pružio potvrdu prema § 17(12)(b) ili § 17(13)(b) Zakona br. 108/2024 Z. z., ako ugovor predviđa da je kupac obvezan platiti cijenu.

Kupac ima pravo povući se iz ugovora bez navođenja razloga unutar roka propisanog zakonom (detaljnije informacije u točkama 10.3, 10.4, 10.5 ovih Općih uvjeta) ako su kupac i prodavatelj sklopili ugovor prema točkama 10.1 (a) do (c) ili (e) ovih Općih uvjeta na prodajnom događaju ili tijekom nenaručenog posjeta.

10.2. Kupac gubi pravo na povlačenje iz ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja, čiji je predmet obavljanje popravka, čim je usluga u cijelosti pružena, ako je kupac izričito zatražio posjet prodavatelja u svrhu obavljanja popravka i ako je obavljanje popravka započelo uz prethodni izričiti pristanak kupca.

10.3. Kupac može povući iz ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja unutar

a) 14 dana od

• datuma kada je roba primljena od strane kupca, prema točki 10.6. ovih Općih uvjeta,
• sklapanja ugovora o pružanju usluge,
• sklapanja ugovora o isporuci vode koja se ne prodaje u ograničenim količinama ili specifičnim količinama, te ugovora o isporuci i potrošnji topline,
• sklapanja ugovora o dostavi digitalnog sadržaja koji prodavatelj pruža na način drugačiji od fizičkog medija,

b) 30 dana od sklapanja ugovora u slučaju nenaručenog posjeta ili u vezi s takvim posjetom, ili na prodajnom događaju ili u vezi s njim.

10.4. Ako je prodavatelj kupcu pružio informacije prema § 15 (1) (f) Zakona br. 108/2024 Z. z. kasno, ali najkasnije 12 mjeseci od početka roka za povlačenje navedenog u točki 10.3 ovih Općih uvjeta, kupac može povući iz ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja unutar

a) 14 dana od dana kada je prodavatelj naknadno ispunio obvezu informiranja, ako je rok temeljen na točki 10.3(a) ovih Općih uvjeta, ili

b) 30 dana od dana kada je prodavatelj naknadno ispunio obvezu informiranja, ako je rok temeljen na točki 10.3(b) ovih Općih uvjeta.

10.5. Ako prodavatelj nije pružio kupcu informacije prema § 15 (1) (f) Zakona br. 108/2024 Z. z. ili prema točki 10.4, kupac može povući iz ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja unutar 12 mjeseci od isteka roka navedenog u točki 10.3 ovih Općih uvjeta.

10.6. Roba se smatra primljenom od strane kupca u trenutku kada kupac ili treća osoba koju on odredi, osim prijevoznika, preuzme sve dijelove naručene robe, ili ako

a) roba naručena od strane kupca u jednoj narudžbi bude isporučena odvojeno, u trenutku kada je posljednji isporučeni artikl primljen,

b) roba se sastoji od više dijelova ili komada, u trenutku kada je posljednji dio ili komad primljen,

c) roba se isporučuje više puta tijekom određenog razdoblja, u trenutku kada je prvi artikl primljen.

10.7. Kupac može povući iz ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja, čiji je predmet isporuka robe, čak i prije nego što počne rok za povlačenje.

10.8. Kupac može ostvariti pravo na povlačenje iz ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja u pisanom obliku ili na trajnom mediju, a ako je ugovor sklopljen usmeno, dovoljna je kupčeva izjava o namjeri povlačenja iz ugovora, koja mora biti jasno formulirana (u daljnjem tekstu: "obavijest o povlačenju iz ugovora"). Kupac može koristiti obrazac za povlačenje prema Prilogu 1 ovih Općih uvjeta.

10.9. Rok za povlačenje iz ugovora, kako je navedeno u točkama 10.3 do 10.5 ovih Općih uvjeta, smatra se poštovanim ako kupac pošalje obavijest o povlačenju iz ugovora prodavatelju najkasnije na posljednji dan roka za povlačenje.

10.10. U slučaju sumnje u vezi s dostavom, obavijest o povlačenju iz ugovora koju je kupac poslao smatra se dostavljenom nakon vremena prikladnog za način dostave koji je korišten, ako kupac može dokazati da je obavijest o povlačenju poslana na adresu koju je prodavatelj pružio kupcu prema § 5 (1)(b) Zakona br. 108/2024 Z. z. ili § 15 (1)(a) do (c) Zakona br. 108/2024 Z. z., ili na drugu adresu koju je prodavatelj pružio kupcu nakon sklapanja ugovora. Obavijest o povlačenju iz ugovora smatra se dostavljenom na dan kada je poslana na prodavateljevu adresu kako je navedeno u prvom stavku, ako poštanska pošiljka koja sadrži obavijest o povlačenju ne može biti dostavljena prodavatelju zbog razloga navedenih posebnim propisima.

10.11. Prodavatelj je dužan odmah pružiti kupcu potvrdu o primitku obavijesti o povlačenju iz ugovora na trajnom mediju, ako je kupac povukao iz ugovora koristeći posebnu funkciju ili obrazac za povlačenje koji je dostupan u prodavateljevom online sučelju.

10.12. Kupac može povući iz ugovora samo u odnosu na određeni proizvod ili proizvode, ako je prodavatelj, temeljem ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja, isporučio ili pružio više proizvoda.

10.13. Posljedice povlačenja iz ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja odnose se i na sve dodatne ugovore povezane s ugovorom iz kojeg je kupac povukao; to se ne odnosi ako strane izričito dogovore nastavak trajanja dodatnog ugovora.

Za potrebe ovog stavka, dodatni ugovor odnosi se na bilo koji sporazum o isporuci ili pružanju dodatnog proizvoda povezanog s predmetom ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja, bez obzira na to je li proizvod osigurao prodavatelj ili druga osoba na temelju ugovora s prodavateljem.

Prodavatelj ili druga osoba mogu, u vezi s raskidom dodatnog ugovora prema ovom stavku, od kupca zahtijevati samo pokrivanje troškova prema § 21 (3) i (5) te § 22 (3) Zakona br. 108/2024 Zb.

Izmjena ovog stavka ne utječe na ugovor o povezanim potrošačkim kreditima.

Teret dokazivanja u vezi s ostvarivanjem prava na povlačenje iz ugovora leži na kupcu.

Kupac je dužan vratiti robu u roku od 14 dana od dana povlačenja iz ugovora na daljinu ili iz ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja prema točki 10.1 ovih Uvjeta i odredbi, ili predati robu prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj odredio za prikupljanje robe; ovo se ne odnosi ako prodavatelj nudi osobno preuzimanje robe ili putem određenih osoba. Rok u prvom stavku smatra se ispunjenim ako kupac pošalje robu prodavatelju najkasnije na posljednji dan roka.

Kupac ima pravo odbiti povrat robe kupljene na temelju ugovora sklopljenog tijekom nenaručenog posjeta, na prodajnoj manifestaciji ili u vezi s njom, sve dok prodavatelj ne vrati plaćeni iznos kupcu.

U slučaju povlačenja iz ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja prema točki 10.1 ovih Uvjeta i odredbi, kupac je odgovoran samo za troškove vraćanja robe prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj odredio za prikupljanje robe; ovo se ne odnosi ako je prodavatelj pristao snositi troškove ili ako prodavatelj nije ispunio obvezu informiranja prema § 15 (1)(g) Zakona br. 108/2024. Zakonik. Kupac potvrđuje da je obveza informiranja ispunjena od strane prodavatelja i izjavljuje da je o tome odgovarajuće obaviješten.

Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe koje nastaje kao rezultat rukovanja robom na način koji prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti robe; ovo se ne odnosi ako prodavatelj nije ispunio obvezu informiranja prema § 15 (1)(f) Zakona br. 108/2024. Zakonik. Kupac potvrđuje da je obveza informiranja ispunjena od strane prodavatelja i izjavljuje da je o tome odgovarajuće obaviješten.

Kupac je dužan platiti prodavatelju cijenu za usluge koje su stvarno pružene do dana dostave obavijesti o povlačenju iz ugovora, ako kupac, prema točki 10.1 ovih Uvjeta i odredbi, povuče iz ugovora na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja, čiji je predmet pružanje usluga, opskrba vodom koja se ne prodaje u ograničenim količinama ili specifičnim količinama, ili opskrba toplinom, i ako je dao izričit pristanak prema § 17 (10)(c) Zakona br. 108/2024. Zakonik prije početka pružanja usluga. Cijena za stvarno pružene usluge bit će izračunata proporcionalno na temelju ukupne ugovorene cijene u ugovoru. Ako je ukupna cijena dogovorena u ugovoru precijenjena, cijena za stvarno pružene usluge bit će izračunata na temelju tržišne cijene pružene usluge.

Osim obveza navedenih u ovoj točki i obveze plaćanja dodatnih troškova prema § 22 (3) Zakona br. 108/2024. Zakonik, kupac nema drugih obveza ili troškova koji nastaju iz ostvarivanja prava na povlačenje iz ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja prema točki 10.1 ovih Uvjeta i odredbi.

10.15. Prodavatelj je dužan vratiti sve uplate izvršene od strane kupca na temelju ili u vezi s ugovorom na daljinu, ugovorom sklopljenim izvan poslovnih prostorija prodavatelja, ili sa dodatnim ugovorom, uključujući troškove prijevoza, dostave, poštarine i druge troškove i naknade, u roku od 14 dana od dana kada je obavijest o povlačenju iz ugovora dostavljena.

Prodavatelj je dužan vratiti sve uplate kupcu prema ovoj točki u opsegu koji odgovara povlačenju iz ugovora, ako kupac nije povukao cijeli ugovor na daljinu ili cijeli ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija prodavatelja. Prodavatelj ne smije naplatiti kupcu dodatne troškove za prijevoz, dostavu, poštarinu ili druge troškove i naknade.

Prodavatelj nije dužan nadoknaditi kupcu dodatne troškove ako je kupac izričito odabrao način dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji prodavatelj nudi. Dodatni troškovi odnose se na razliku između troškova dostave koje je odabrao kupac i troškova najjeftinijeg standardnog načina dostave koji prodavatelj nudi.

Prodavatelj ne može od kupca tražiti plaćanje za:

a) pružanje usluge, opskrbu vodom koja se ne prodaje u ograničenim količinama ili specifičnim količinama, ili opskrbu toplinom tijekom razdoblja povlačenja prema § 20 (1) do (3) Zakona br. 108/2024 Zb., bez obzira na opseg pružene usluge, ako:

1. prodavatelj nije pružio kupcu informacije prema § 15 (1)(f) ili (h) Zakona br. 108/2024 Zb., ili
2. kupac nije izričito pristao na početak pružanja usluge ili isporuku vode ili topline prema § 17 (10)(c) Zakona br. 108/2024 Zb.

b) potpuna ili djelomična isporuka digitalnog sadržaja koji prodavatelj pruža na način koji nije na opipljivom mediju, ako:

1. kupac nije izričito pristao na početak isporuke digitalnog sadržaja prema § 17 (10)(c) Zakona br. 108/2024 Zb.,
2. kupac nije izjavio da je pravilno informiran da davanjem pristanka prema prvom točkom gubi pravo na povlačenje iz ugovora, ili
3. prodavatelj nije pružio kupcu potvrdu prema § 17 (12)(b) ili (13)(b) Zakona br. 108/2024 Zb.

Prodavatelj nije dužan vratiti uplatu kupcu prema ovom članku prilikom povlačenja iz ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnog prostora prodavatelja, čiji je predmet isporuka robe, prije nego što roba bude isporučena kupcu ili dok kupac ne dokaže da je poslao robu natrag prodavatelju, osim ako prodavatelj ne ponudi osobno preuzimanje robe ili putem ovlaštene osobe.

Prodavatelj je dužan vratiti uplatu kupcu prema ovom članku korištenjem istog načina plačanja koji je kupac koristio za uplatu; to ne utječe na pravo prodavatelja da se dogovori s kupcem o drugom načinu plačanja, pod uvjetom da se kupcu ne naplaćuju naknade u vezi s plačanjem.

Prodavatelj je obvezan organizirati prikupljanje robe o svom trošku u razdoblju navedenom u ovom članku ako je, temeljem ugovora sklopljenog izvan poslovnog prostora prodavatelja, roba bila isporučena kupcu na adresu u trenutku sklapanja ugovora i, s obzirom na prirodu robe, nije moguće vratiti robu prodavatelju poštom.

Jednostrano umanjivanje potraživanja između prodavatelja i kupca proizašlih iz povlačenja iz ugovora prema točki 10.1. ovih Općih uvjeta je zabranjeno.

Povlačenje iz ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnog prostora prodavatelja, čiji je predmet digitalni sadržaj ili digitalna usluga, podliježe odredbama § 852m (3), (5) do (8) Građanskog zakonika.

10.16. Kupac izjavljuje da je prodavatelj, prije sklapanja ugovora na temelju kojeg kupac ima obvezu platiti cijenu, i prije isteka razdoblja za povlačenje iz ugovora navedenog u točki 10.3. ovih Općih uvjeta:

a) posebno obavijestio kupca da davanjem suglasnosti za početak:

1. izvršenja usluge prije isteka razdoblja za povlačenje iz ugovora, kupac gubi pravo povući se iz ugovora nakon što je usluga u cijelosti izvršena, ili
2. isporuke digitalnog sadržaja koji prodavatelj isporučuje drugim sredstvom osim na opipljivom mediju, prije isteka razdoblja za povlačenje iz ugovora, kupac gubi pravo povući se iz ugovora,

b) zatražio izričitu izjavu od kupca da je bio obaviješten prema točki a), i

c) zatražio izričitu suglasnost kupca za početak izvršenja usluge ili isporuke vode, topline ili digitalnog sadržaja prije isteka razdoblja za povlačenje iz ugovora, a kupac daje takvu suglasnost.

10.17. If, due to the depletion of stock or unavailability of goods, the seller is unable to deliver the goods to the buyer within the agreed timeframe or at the agreed purchase price, the seller is obligated to offer the buyer an alternative performance or the option to withdraw from the purchase agreement. If the buyer does not accept the alternative performance offered by the seller within a reasonable period or does not withdraw from the purchase agreement, the seller is entitled to withdraw from the purchase agreement.

XI. Završne odredbe

11.1. Ugovorne strane su se dogovorile da će komunikacija između njih biti provedena putem e-pošte.

11.2. S obzirom na to da izvoz određenih proizvoda (posebno odabranih tehničkih proizvoda ili računalnog softvera) može biti zabranjen ili ograničen za neka treća država, ili može biti podložan prethodnoj javnoj autorizaciji, ili prodavatelj može biti ugovorno obvezan prema proizvođaču proizvoda, ili prodavatelj može imati takvu obvezu prema obvezujućim zakonodavnim propisima, kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja u pisanom obliku o svojoj namjeri izvoza bilo kojih proizvoda kupljenih od prodavatelja prije nego što provede izvoz. Izvoz se može obaviti samo nakon što se dobije pisana suglasnost prodavatelja. Svi troškovi povezani s dobivanjem takve suglasnosti snosi kupac.

11.3. Za pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima poslovanja, primjenjuju se odgovarajuće odredbe slovenskog zakona, osobito Zakon br. 40/1964 Zb. Građanskog zakonika i Zakon br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i izmjenama i dopunama određenih zakona. Sporovi koji nastanu između prodavatelja i kupca prvenstveno će se riješiti pregovorima, a ako se ne postigne dogovor, sporovi će se rješavati pred sudovima Slovačke Republike.

11.4. Ako je bilo koja odredba kupoprodajnog ugovora nevažeća ili neizvršiva, ili postane takva, to neće utjecati na valjanost i izvršivost preostalih odredbi, pod uvjetom da se takva odredba može odvojiti od ostalih odredbi kupoprodajnog ugovora kao cjelokupnog. Ugovorne strane će uložiti sve napore kako bi zamijenile takvu odredbu novom koja je što sličnija u sadržaju i učinku nevažećoj ili neizvršivoj odredbi, unutar 30 dana od dana kada je dotična odredba postala nevažeća, ništavna ili neizvršiva, ili kada je ugovorna strana saznala za to i obavijestila drugu stranu, ovisno o tome što nastupi prije.

11.5. Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu za kupca sklapanjem kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj ima pravo jednostrano mijenjati Uvjete poslovanja u bilo kojem trenutku, a promjene će stupiti na snagu na datum njihovog objavljivanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

11.6. Tijekom postupka sklapanja kupoprodajnog ugovora, kupac će biti upitan da označi kutiju kojom potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja, da ih je pročitao, razumio njihov sadržaj i u potpunosti ih prihvaća.

 

Posljednja izmjena: 25.11.2024