Upišite što tražite
Nema pronađenih rezultata.
Reklamirajte ili vratite robu jednostavno i besplatno putem Packeta punktova.
Kliknite na odgovarajuću opciju i mi ćemo vas provesti kroz cijeli proces, korak po korak.
Naši proizvodi su pažljivo testirani kako bi bili potpuno funkcionalni, no iznimke se mogu dogoditi. Ako proizvod ne radi ispravno ili je oštećen, jednostavno nam ga pošaljite i mi ćemo se pobrinuti za sve.
Odaberite način reklamacije:
Idealno za 1 proizvod, brže rešavanje, online praćenje i ekološko rešenje.
Molimo vas da pratite sledeće korake:
3. Pošaljite robu jednom od sledećih opcija:
1. Brezplačno preko Packeta Robni terminali Záhreb Skladište Cro ekspresa hala 8/3 Packeta International Povratni kod: 95642760 Jankomir 25 10090 Záhreb
Na ovu povratnu adresu moguće je poslati povrat samo putem Hrvatske pošte. Ukoliko je pošiljka poslana od strane drugog prijevoznika, neće biti moguće prihvatiti je niti obraditi iz proceduralnih razloga.
Ukoliko paket šaljete na našu adresu, morate nakon pažljivog pakiranja robe na ambalaži napisati naš povratni kod (čitko i vidljivo) ili na ambalaži napisati " Povratni kod - 95642760". To će osigurati da paket sigurno stigne u našu e-trgovinu/odjel za povrate.
2. Na našu adresu poštom ili kurirom iFix s.r.o. Námestie hraničiarov 6/A 851 03 Bratislava Slovačka Republika Zásilke ne pošiljajte po povzetju, saj je ne bomo prevzeli.
Važne informacije
Rok za rešavanje reklamacije
Pogodno za više proizvoda odjednom, rešava se putem papirnih formulara.
1. Preuzmite i popunite Reklamacijski obrazec
2. Pripremite pošiljku U pošiljku, molimo vas, priložite:
Svi znamo da nitko nije nepogrešiv i da se roba može oštetiti tijekom transporta. U tom slučaju budite hladne glave i odmah nas kontaktirajte u roku od 12 sati od primitka pošiljke na e-mail- eshop@fixshop.hr
Pošaljite nam:
Nemojte slati fotografije koje nisu u fokusu ili su snimljene u uvjetima lošeg osvjetljenja ili na kojima su dijelovi fotografije odrezani ili izrezani.
Na fotografiji mora biti prikazan cijeli oštećeni predmet, a ne samo oštećeni dio.
Na temelju vaših fotografija, situaciju ćemo proslijediti prijevozniku koji će je riješiti. Ako niste u mogućnosti pružiti fotografski ili video dokaz, ne možemo ništa učiniti u vezi sa situacijom.
Zatim čekamo izjavu prijevoznika. Kontaktirat ćemo vas nakon njihovog očitovanja.
Nakon primitka narudžbe od kurira, svaki paket mora biti vizualno pregledan dok je još u zaprimanju. U slučaju oštećenja pošiljke, napišite oštećenje izravno dostavljaču. U suprotnom, ni prijevoznici ni mi ne odgovaramo za naknadne reklamacije.
Ako nam ne prijavite ovu pogrešku, svako naknadno povlačenje ili zahtjev možemo odbiti. Stoga, prijavite bilo što ako imate i najmanju sumnju.
U slučaju da kupljeni proizvod iz bilo kojeg razloga ne odgovara, možete ga vratiti u roku od 14 dana od prijema pošiljke.
Nemate mogućnost da odštampate dokument? Napišite čitljivo broj narudžbine ili varijabilni simbol na čistom papiru i priložite ga uz pošiljku.
4. Pošaljite robu jednom od sledećih opcija:
Da, reklamaciju možete otkazati u roku od 24 sata od njenog unosa u naš sistem.
Reklamacija online se isplati jer:
putem Chata (ikona chata u donjem desnom kutu) ili E-maila - zahtjevi@fixshop.hr
I. Uvodne odredbe
Prodavac: iFix s.r.o.,
Kupac: subjekat koji ispunjava definiciju potrošača prema odgovarajućim zakonskim propisima i čija je svrha kupovina i prodaja proizvoda koje nudi prodavac.
Inspektorat SOI za Bratislavsku županiju
Odbor výkonu dohľadu Bajkalská 21/A P. O. BOX 29 827 99 Bratislava
Kontaktni podaci: E-mail: ba@soi.sk Tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 Fax č. 02/58 27 21 70 www.soi.sk SOI - Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
II. Odgovornost za greške i postup rešavanja
Ako prodavac odgovara za grešku proizvoda, kupac ima pravo na otklanjanje greške popravkom ili zamenom, pravo na odgovarajući popust na cenu ili pravo da odustane od kupovnog ugovora.
Izbor i ostvarivanje prava od strane kupca upravlja se odgovarajućim zakonskim propisima.
Prodavac je informisao kupca o njegovim pravima koja proizlaze iz grešaka proizvoda, koja mu pripadaju prema odgovarajućim zakonima i zaključenom ugovoru, tako što je postavio Opšte uslove poslovanja (u daljem tekstu OUP) na odgovarajuću podstranicu internet prodavnice prodavca i kupac je imao mogućnost da se upozna sa njima pre slanja narudžbine.
6.1. dostava ukazivanja na grešku,
6.2. dostava proizvoda od kupca prodavcu ili određenoj osobi,
6.3. dostava pristupnih kodova, lozinki i sl. prodavcu, ako su ovi podaci neophodni za pravilno rešavanje podnetog zahteva.
Prodavac ili određena osoba izdaće kupcu potvrdu o ukazivanju na grešku u skladu sa odgovarajućim zakonodavstvom.
Odgovornost za greške se ne odnosi na greške na koje je kupac bio upozoren od strane prodavca u trenutku zaključenja ugovora, ili o kojima je, s obzirom na okolnosti pod kojima je kupovni ugovor zaključen, morao znati.
Prodavac ne odgovara za greške proizvoda:
10.1. ako kupac nije ostvario svoje pravo u vezi sa odgovornošću prodavca za grešku proizvoda u zakonom određenim rokovima,
10.2. ako je greška proizvoda mehaničko oštećenje proizvoda prouzrokovano kupcem,
10.3. ako je greška proizvoda smanjenje kapaciteta baterije,
10.4. ako je greška proizvoda nastala upotrebom proizvoda u uslovima koji nisu odgovarajući po intenzitetu, vlažnosti, hemijskim i mehaničkim uticajima na prirodno okruženje proizvoda,
10.5. ako je greška proizvoda nastala nepravilnim rukovanjem, upotrebom ili zanemarivanjem brige o proizvodu,
10.6. ako greška proizvoda nastala oštećenjem proizvoda usled prekomernog opterećenja, ili upotrebom suprotnom uslovima navedenim u dokumentaciji ili opštim pravilima uobičajene upotrebe proizvoda,
10.7. ako je greška proizvoda nastala oštećenjem proizvoda usled neizbežnih i/ili nepredvidivih događaja,
10.8. ako je greška proizvoda nastala oštećenjem proizvoda usled slučajnog kvara i slučajnog pogoršanja,
10.9. ako je greška proizvoda nastala nepravilnim intervencijama, oštećenjem vodom, vatrom, statičkim ili atmosferskim elektricitetom ili drugim intervencijama više sile,
10.10. ako je greška proizvoda nastala intervencijom neovlašćene osobe u proizvod,
10.11. ako pošiljka nije kompletna, odnosno ako se radi o očiglednoj grešci koju je kupac mogao otkriti proverom pošiljke prilikom isporuke proizvoda i koju nije rešavao prema ovim OUP i nije odmah obavestio prodavca,
10.12. ako se greška proizvoda manifestuje horizontalnim i/ili vertikalnim linijama na ekranu / uređaju za prikaz, kada je to posledica mehaničkog oštećenja.
U slučaju zamene proizvoda za novi, kupac će dobiti dokument na kojem će biti navedena informacija o zameni proizvoda, a eventualni dalji zahtevi za greške proizvoda ostvaruju se na osnovu kupovnog ugovora i ovog dokumenta. U slučaju zamene proizvoda za novi, počinje ponovo da teče potrošačko jamstvo od preuzimanja novog proizvoda, ali samo na novi proizvod.
Zahteve iz potrošačkog jamstva nije moguće ostvariti ako kupac ne raspolaže garancijskim listom, ili dokazom o plaćanju, ili nekim drugim dokumentom koji dokazuje kupovinu proizvoda od prodavca.
Rešavanje zahteva za greške proizvoda odnosi se samo na greške navedene u ukazivanju na grešku.
Za potrebe ovog člana:
Ova obaveštenja na nikakav način ne utiču na performanse uređaja i nestaju sa zaključanog ekrana nakon 4 dana, a nakon toga će biti vidljiva samo u Podešavanjima. Pojava ovog obaveštenja ne utiče na performanse uređaja.
Nadležno telo za alternativno rešavanje potrošačkih sporova sa prodavcem je Slovačka trgovinska inspekcija (u isto vreme organ nadzora ovlašćen za prijem pritužbi u slučaju kršenja prava ili interesa potrošača), Bajkalská 21/A, P.O.Box č.29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk ili drugo nadležno ovlašćeno pravno lice upisano u spisak subjekata alternativnog rešavanja sporova koji vodi Ministarstvo privrede Slovačke Republike (spisak je dostupan na stranici http://www.mhsr.sk); kupac ima pravo da bira na koji od navedenih subjekata alternativnog rešavanja potrošačkih sporova će se obratiti.
Kupac može za podnošenje zahteva za alternativno rešavanje svog spora iskoristiti platformu za rešavanje sporova online, koja je dostupna na veb stranici ec.europa.eu/consumers/odr/.
Posljednja ažuriranja 21.11.2024
Neprestano poboljšavamo svoj ugljični otisak kako bismo zaštitili naš planet. Pročitajte više o tome kako prilagođavamo naše procese kako bismo smanjili naš trag.
Prijavite se za redovite obavijesti o popustima i novostima iz naše ponude. Ujedno, podnošenjem ovog obrasca potvrđujem da sam stariji od 16 godina
Slažem se primati vijesti
Košara za kupovinu
Međuzbroj
s PDV
Ova stranica koristi tehnologiju kolačića kako bi poboljšala vaše iskustvo. Više informacija