GHID VIDEO
1. Prijavite se na svoj račun na našoj stranici fixshop.hr.
2. Idite na odjeljak „Narudžbe”.
3. Odaberite konkretan proizvod za koji želite podnijeti reklamaciju u jamstvenom roku. Reklamaciju možete poslati samo za jedan proizvod odjednom.
Kliknite na ikonu s tri točkice pored proizvoda i odaberite opciju reklamacije u jamstvenom roku. (Ikona/gumb prikazuje se ovisno o uvjetima jamstva.)
4. Unesite svoje podatke i kliknite na Spremi.
4.1 Ako su podaci ispravni, kliknite na Nastavite.
5. Unesite svoj IBAN. Ako reklamacija u jamstvenom roku bude odobrena, te ćemo podatke koristiti za povrat sredstava. *IBAN je obavezno polje.
6. Odaberite glavni problem među dostupnim opcijama i kliknite na Nastavite.
7. U ovom koraku detaljnije opišite razlog reklamacije. Zatim kliknite na Nastavite.
8. Zadnji korak: Provjerite podatke i razlog reklamacije. Učitajte fotografije i pošaljite reklamaciju.
9. Zatim ćete vidjeti upute kako nastaviti. Pažljivo zapakirajte reklamirani proizvod u originalnu ambalažu i priložite broj reklamacije, lako prepoznatljiv po simbolu #.
10. Status reklamacije u jamstvenom roku možete jednostavno pratiti u svom online računu. Obavijesti o reklamaciji primit ćete putem e-maila.
Ako slijedite gore navedene korake, vaša reklamacija u jamstvenom roku bit će obrađena učinkovito i što je brže moguće. Pažljivo zapakirajte proizvod kako biste spriječili njegovo oštećenje tijekom prijevoza.
Ako imate pitanja ili trebate dodatna pojašnjenja, možete nas kontaktirati putem Chata (ikona chata u donjem desnom kutu) ili e-mailom na [email protected].
Za više informacija i detaljne uvjete reklamacija u jamstvenom roku posjetite stranicu Reklamacije u jamstvenom roku.
Tu smo za vas.
Tim FixShop.
